集客の悩みや課題
集客に取り組む企業の多くが抱える悩みや課題は、以下のものがあると思います。
- ホームページのアクセス数が伸びない
- お問い合わせや成約につながらない
- 競合との差別化がうまくいかない
これらの課題を解決するためには、まず、自社のターゲットや競合を正しく理解する必要があります。
また、マーケティングの基本的な考え方や手法を押さえることも重要です。
そもそも集客に取り組む目的は売上をアップさせることだと思います。そこで売上の構成要素を深掘りしてみましょう。単純化すると以下の図式になるはずです。
「売上」＝ 客数 × 客単価 × 回数（頻度）
※客数はさらに見込客数 × 制約率 に分解できます。
それぞれの要素をバランスよく大きくすれば売上は大きくなります。
具体的な施策としては例えば以下のようなものが挙げられます。
| 客数アップの施策例 | ・見込客数をアップさせる集客 ・制約率をアップさせる努力 （商品サービス力の向上や営業トーク改善） |
| 客単価アップの施策例 | ・値上げ ・ラインナップ拡充（ついで買い） |
| 回数アップの施策例 | ・顧客満足度向上 ・リマインドメール ・サブスクや回数券の導入 |
こうした要素に分解しながら現状を分析すると、どこに課題があるのか、つまり伸びしろが見込めるのかが見えてくると思います。
どれも重要ではありますが、やはり多くの事業者にとって伸びしろが大きくて期待を持ちたくなるのは集客です。
集客は大きく分けて2つに分類されます。
- 物理的な「リアル集客」（看板設置、チラシ、電話/FAX、訪問営業など）
- インターネット上で行う「Web集客」
ここでは特に「Web集客」について深掘りしていきましょう。
Web集客について
集客の手段はいくつかあります。その中でも現代のビジネスで欠かせないのはWeb集客です。インターネット上での発信は、従来接点のなかった人々にも情報を届かせることができ、多くのお客様を呼び込む可能性を秘めています。そのために自社ホームページを構築したり、SNSアカウントで投稿して拡散を図る、などのWeb集客活動を行っている企業は多くいることでしょう。
しかし、Web集客に取り組む多くの企業が、思うような成果を得られていないのが現状ではないでしょうか？
その理由は、Web集客の基本的な考え方や手法を理解していない、または、自社のターゲットや競合を正しく分析できていないためです。そこで、当社では、Web集客に関する豊富な知識と経験を活かして、企業のWeb集客を成功に導くコンサルティングサービスを提供しています。
Web集客は、インターネットを通じた様々な情報発信をして、新たな見込客を獲得する手法です。
具体的な手段は無数に存在するのですが、主要な手段としては以下のものが挙げられます。
| 分類 | 説明 |
|---|---|
| ①ホームページ制作 | 一番基本的なWeb集客手段で、会社紹介、営業案内、商品・サービス紹介、問い合わせフォーム設置や電話番号掲載、など事業者と事業内容の基本情報を体系的に情報発信できる。 ただし、ただ単に公開しただけでは広大なインターネット上にポツンと浮いている状態で新規ユーザー流入は期待できない。 SEO対策で検索上位表示を図る施策もあるが、検索エンジンのアルゴリズムは常に更新されており小手先のテクニックは通用しない傾向がある。 継続的なブログ/記事の作成などホームページの情報価値を高める施策や、後述のSNS発信や広告出稿など各種施策を組み合わせることで効果を向上できる。 |
| ②SNS投稿 | X（Twitter）、Instagram、TikTok、FacebookなどのSNSアカウントでテキスト、写真、ショート動画による投稿を行って情報発信する。 無料で簡単に始められるので気軽に取り組みできる。 投稿閲覧数やフォロワー数を大きく増やすためには各プラットフォームの特性にあった戦略が必要になる。 |
| ③YouTube投稿 | YouTubeもSNSの一種であるが動画専用で他のSNSとは特性が異なる。 いわゆるYouTuberなど広告収入目的の投稿者もいるが、事業者によるYouTube活用では通常は動画投稿を通じて専門性の高さなどをアピールすることで自社の商品・サービスの集客や販売につなげる目的であることが多い。 他SNSと違って投稿した動画が資産として蓄積されていく側面があり、長期的な効果も期待できる。 また最近はTikTokやInstagramに似たショート動画も流行しており、拡散もしやすくなっている。 |
| ④LINE公式アカウント | LINEもSNSの一種であるがコミュニケーションアプリの側面が強い。 企業や事業者が開設するLINE公式アカウントでは、友だち登録してくれたユーザーに対してメッセージやクーポンの配信、チャット機能でのやりとりなどを行うことで、商品・サービスの新規購入や再購入を促すことができる。 前提として、まず友だち登録してもらうための周知は別途必要である。 |
| ⑤リスティング広告 | 主にGoogle広告とYahoo!広告がある。広告費を払うことでキーワード検索時の広告枠に上位表示してもらうことで、新規ユーザー流入を図る取り組みである。 ホームぺージに直接リンクさせるやり方の他に、ランディングページ（LP）と呼ばれる1枚完結のWebページを作成してそちらに流すやり方がある。 キーワード検索しているユーザーは緊急性の高いニーズを抱えていることが多く、結果に繋がりやすい。 ただ、継続的に効果を狙うためには広告費を払い続ける必要があるため、費用対効果の見極めも重要である。 |
| ⑥ディスプレイ広告 | さまざまな大手Webサイトやアプリの広告枠にバナー画像や宣伝文を表示する広告で、バナー広告ともいう。 こちらもGoogleとYahoo!が大手である。 リスティング広告と違って受け身のユーザーも含めた幅広い層（潜在層）に届けることができるのがメリットだが、クリック率は低めである。 認知度向上やブランディングを目的とした使い方が多く、どちらかというと資金力のある大手企業向きである。 |
| ⑦SNS広告 | ディスプレイ広告の一種であるが、X（Twitter）、Instagram、TikTok、Facebook、YouTube、LINEなどの各種SNSプラットフォーム上に広告表示するものを特にSNS広告という。 SNSアカウントに紐づけられた年齢性別や所在地や趣味嗜好などを絞って出稿することができるので、狙っているターゲット層に絞って出稿することができるのが特徴である。 商品・サービスの告知をしながら、詳細はホームページやランディングページまたはLINE公式アカウント等へリンクで流入させる。 |
| ⑧ポータルサイト | 例えば「食べログ」や「ホットペッパービューティー」など特定業界のポータルサイトに情報掲載する。 無料プランと有料プランが設けられていることが多いが、本格的に集客を狙うには有料プラン契約が必要になる。 |
| ⑨比較サイト | 商品・サービスの比較サイトに情報を掲載する。料金形態は掲載料を払うタイプや成果報酬などがある。 すぐに商品・サービスを購入したいユーザーにアプローチできるメリットがあるが、価格競争になりやすいデメリットもある。 |
| ⑩Googleビジネスプロフィール | Googleマップ上に店舗情報を掲載し、利用者から口コミレビューをしてもらう。 無料で手軽に始められるが、悪い評価のレビューが付いて荒れるリスクがある。 |
| ⑪記事広告 | 他社が運営するWebサイトに、自社の商品・サービスの紹介や体験談などを掲載してもらう。 通常は記事作成料（掲載料）を支払って、自社の意向に沿った記事を書いてもらう。 似たものでアフェリエイト広告もあり、この場合は成果報酬で費用発生するのが一般的である。 |
| ⑫プレスリリース | メディアに対して自社の商品・サービスやイベント開催などのニュースを提供してとりあげてもらう。 ただし掲載するかどうかはメディア側の判断であり、話題性のあるネタでないと取り上げてもらいにくい。 また、発信内容もメディア側が決めるのでコントロールできない。 |
当社の集客支援の進め方
当社の以下のステップで、お客様の集客・売上アップの悩みや課題を解決します。
- ヒアリング まずは、お客様のビジネスやターゲット、競合に関する情報をヒアリングします。
- 分析 ヒアリングした情報をもとに、お客様のWeb集客の現状を分析します。
- 戦略策定 分析結果をもとに、お客様のWeb集客の戦略を策定します。 実行支援 戦略に基づいたWeb集客の実行を支援します。 効果検証 実行結果を検証し、改善点を検討します。
このステップを踏むことで、お客様の集客・売上アップの課題を根本から解決し、成果を上げるための体制を構築することができます。
当社の集客支援の強み
当社の強み①：HP制作ができる
当社の強みの1つ目は、ホームページ作成ができることです。
お客様の業種業態にもよりますが、基本的にはWeb集客の土台となるのが自社ホームページであり、それをWeb集客の戦略に沿った形で構築することが非常に重要となります。
当社はホームページ制作を責任を持って請け負うことができます。
当社のホームページ制作サービスの詳細は以下リンク先のページを参照ください。
当社の強み②：動画制作ができる
当社の強みの2つ目は、動画制作に長けていることです。
動画は、Web集客においてとても効果的な手段です。 動画は、テキストや画像よりも視覚的に訴求力があり、より多くの人の注意を引きつけることができます。また、ターゲットの興味や関心を引き出すことで、商品やサービスの認知度を高めることができます。 当社では、動画制作のノウハウを活かして、お客様のWeb集客をさらに効果的にサポートします。
当社の動画制作サービスの詳細は以下リンク先のページを参照ください。
当社の強み③：補助金申請支援ができる
当社の強みの3つ目は、補助金申請支援ができることです。
例えば小規模事業者持続化補助金など費用の3分の2が補助金で戻ってくる制度があり、こうした補助金を活用することで実質費用を抑えて取り組むことができます。お客様の規模や補助金募集時期の兼ね合いにもよりますので必ず適応できるとは限りませんが、できる限り提案させていただきます。
小規模事業者持続化補助金の詳細は以下リンク先のページを参照ください。
まとめ
当社のWeb集客支援は、お客様のWeb集客の悩みや課題を解決し、成果を上げるための体制を構築するためのサービスです。 ホームぺージ制作や動画制作の強みを活かし、さらに場合によっては補助金申請も併用しながら、お客様のWeb集客をさらに効果的にサポートします。
まずは、お気軽にお問い合わせください。
お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ